北海道帯広市の赤字 経営破たん寸前の会社の復活回復物語!バス会社の業績回復実例書籍紹介!

私たち佐藤等公認会計士事務所では会計・マネジメントを通して、多くの企業、経営者、従業員の皆様のサポートを行っています。

 

今回は、代表・佐藤等の著書である、【ドラッカーを読んだら会社が変わった!】の中から、イノベーションを起こし、V字復活を遂げた実例をご紹介いたします。

 

【本日ご紹介するのはどんな業種にも当てはまる、イノベーションの種のお話です。】

 

地方のバス会社・・・皆さんはどんなイメージをお持ちですか?

地方のもう衰退していくだけの産業・・・・・そんなイメージがありませんか?

実際に路線廃止、経営破たんしていくバスなどの運航会社はとても多いです。

 

しかし、北海道の大平原、十勝地方に見事、V字回復させたバス会社のお話がご紹介されている、経営・マネジメントの参考になるお話がありますので、要約して内容をご紹介します。

業績が悪化している会社、悪化しそうな兆しが見えている経営者に限らず、これからの時代を乗り切る皆様のお役にたてれば幸いです。

 

【ドラッカーを読んだら会社が変わった! 】

著書は、札幌市の公認会計士事務所代表で多くのドラッカーマネジメントに関する著書がある佐藤等と、元証券マンでその後独立されて多くの企業顧問としてマネジメントの指導をされているDサポート(株)の清水です。

 

では、さっそく、要約をどうぞ!

 

衰退してきた産業でV字回復させたバス会社のお話し・・・(超・要約版)

 

【バス事業は1970年代から衰退の一途】

マイカーや人口減などの環境要因が重なり、地方都市のバス経営は2000年代に入ると、1960年代後半のピーク時からみると2割以下の利用数となり、経営破たん寸前だった十勝バスさん

 

【みんな嫌がる営業を開始】

さらに追い打ちをかけるかの様に起きた2006年の燃料費の高騰で危機だと感じ、路線周辺に住む人々の家へ戸別訪問して、見込み顧客(非顧客・ノンカスタマー)に、なぜバスを利用しないのか1000件ほど直接回って営業をしたのです。

 

【現場の、本当の価値を発見】

そこで重要な発見がありました。

顧客が【不便なだけだ】と思っていたバスに乗らない理由が、【よくわからない(料金や行き先など)不安】であるということが見えてきたのです。

路線上では、しっかりと病院やバスへ向かうものがあったのですが、非顧客にはわかりずらかったので、そこで病院やバスへ向かうための【目的別時刻表】をつくるなどの対策をすると、この路線の利用者は1年足らずで2割増えていました。そして、こういった地道な活動を行うこと2年、実に40年ぶりに全体の利用客数が増加に転じたのです。

バス会社の目的はバスを運行する事ではないと気づいたのです。お客様の手段に過ぎない移動手段である以上、お客様のよき手段になることと考えるようになった。

 

こんな本まで発売されていますよ!

 

本の購入はこちら 

【十勝バス野村社長の気づき】

ドラッカー教授の

 

【組織が存在するのは、組織それ自体のためではない。社会的な目的を実現し、社会、コミュニティ、個人のニーズを満たすためのである。組織は目的ではなく手段である。】

(マネジメント 上 参照)

 

こういった言葉を入会したドラッカーの【実践するマネジメント読書会】で学んだことがとても大きかったです。

 

そして、コミュニケーションから生まれる付加価値を提供したことがV字回復のポイントなのです。

 

・・・・・・要約 ここまで・・・

 

 

 

いかがでしたか?

 

ドラッカーを読んだら会社が変わった!では、この時に実践されたインプット、アウトプット、そして、付加価値がどのようにうまれたのか、ドラッカーのマネジメントに沿って佐藤先生の解説付きで詳しく説明されています。

 

今回、私がこのお話で最も心に響いたこと、それは、野村社長が会社を継ぐきっかけになった、夢のお話しです。野村社長は自分の生活を支えてくれた皆さんの夢を見て、はじめは継ぐ気が無かった会社を継ごうと決意されたそうです。

 

マネジメントという道具を使うのはいつだって【人間】です。どんな人間がどんな想いでマネジメントという道具を活用したのか?そんな人柄も見える内容に私は心動かされました。

 

マネジメントについて、経営について学びを得たいとお考えの方々、現在の経営をなんとか持ち直したいと考えていらっしゃる経営層の方々、さらに詳しく知りたい方は本書をお買い求めいただくか、実践するマネジメント読書会に参加して、佐藤から直接お話を伺ってみてください!

 


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